If you can dream, you can do it!

但是在過去的五到十年間（或許在其它人眼中更久），日本陷入了困局。日本的世界級公司，再也沒有開發出符合大眾渴望的創新產品和服務。經濟情況一直很辛苦。日本某種程度來說，失去了很多過去它曾引以為豪的創意能量。

而這便是IDEO東京辦公室總監、2013年互動設計國際研討會演講者Michael Peng，在2011年三月重新啟動IDEO日本東京辦公室的理由。

改變企業文化 重建創意信心

Michael說：「在地震和海嘯以前，我們公司相信日本有巨大的機會。不只是有好的商業機會，還有扮演一個催化劑的角色，幫助日本重新拾回它的創意信心 (creative confidence) 的機會。海嘯實際上證明了我們的觀點。我們目睹了日本的彈性回復，以及想要重建的渴望。日本激發了我們。」

IDEO日本東京辦公室的意圖，便是幫助大型的日本企業演化它們的企業文化，重新燃起日本大型企業的創新靈魂和創新力。幫助中小企業建立大格局的願景，因應全球市場的規模。Michael說：「我們想要幫助新創公司和新創事業成長茁壯，讓明天的日本可以呈現不同的商業風貌。並且，我們想要和擁有勇氣和決心做改變的新一代日本創意及商業領袖一同工作。是的，我們很有野心，對於日本我們很有野心。而且我們很樂觀面對接下來的一切。」

Michael表示，企業文化是一個很富有挑戰性的設計議題。我們無法期待它立竿見影。文化需要時間去蘊釀、需要耐心去培養、需要彈性及開放的心態。「它是你和你的同仁們連續的對話及共舞。」Michael特別強調，關鍵是擁有一群準備好面對改變文化、心態開放的人。如果人們對於嘗試新事物、實驗未知的事情都抱持樂觀態度，那麼就更容易在每天日常生活的行為中體現企業的文化。

工作整合設計思考 企業不需要重新大改造

IDEO日本東京辦公室曾和幾間亞洲的公司合作（不便具名），透過設計思考，重新檢視他們的商業和企業文化。「大部份這些公司都曾在過去紅極一時，但近來在創新能力上很難成長。」透過設計思考，Michael和他的同事們介紹了新的工作方法，並且讓這些公司更加「以人為中心」－真正理解人們、從它們最終的設計對象身上獲得啟發。無論是透過幾個專案的合夥，或者是透過舉辦內部工作坊，這些公司都因此擴展了它們處理問題及挑戰的能力，並且擁有靈活的思維方式與心態，以因應不同的問題及挑戰。

許多公司認為，它們需要整體重新改造它們今天在做的事情方能成功。但Michael及他的同事們相信事實上剛好相反。Michael認為，許多公司已經在做一些了不起的事，而設計思考只是提供一種面對商業挑戰的不同取徑。將設計思考整合進日常的工作程序，最終便能幫助企業培養更強健的創意信心，引領企業成為更具創新力的組織。

互動設計師將被賦予更大角色

另外，Michael也特別提到互動設計在社會面、經濟面，以及生活上所可能發揮的影響力。「隨著我們的生活愈來愈數位化，互動設計師創造了更多無縫且令人愉快的使用經驗。隨著愈來愈多的科技帶進日常生活，互動設計只會更加重要。」

Michael強調，互動設計不僅僅只是介面和使用者經驗 (UI/UX)。事實上，未來的互動設計師會被賦予更大的角色，更像是編導和策展人。他們需要幫助我們更有意義、更平順、更輕鬆地在實體和數位世界之間往返、切換。Michael對互動設計的未來充滿了期待。「因為它有很大的潛力，並且正準備要爆發，人們將會慶祝那一刻的到來，」Michael說。

Michael 目前在領導IDEO的設計專家，協助泛亞太區的客戶關係與跨國設計專案。同時也參與IDEO亞太區的展望性研究，早一步發掘出未來的需求與亮點。Michael將會在下個月來台，參加今年10/26在中研院舉行的「2013年互動設計國際研討會」，進行專題演講，主題為「IDEO如何透過設計思考，促進或達到社會創新」。

BOX：

台裔美籍的Michael Peng擁有柏克萊大學認知科學學位。主修神經科學的他，曾在嬌生集團 (Johnson & Johnson) 的醫療設備及製藥部門做全球策略、使用者介面、以及實驗室資訊研究。他也曾任紐約大學公共服務研究所客座教授，教導公共政策、都市計畫，以及非營利組織管理的學生，如何利用設計思考 (design thinking)解決複雜的社會面問題。

文章來源：http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5052400&page=1